İnternet Dolandırıcılığı Şikayeti: Paranızı Nasıl Geri Alırsınız?

Bir mesajla ya da sahte bir ekranla binlerce liranız gitti. İlk şok geçtiğinde ne yapacağını bilemeden saatlerce bekliyorsunuz. Oysa bu birkaç saat belirleyici olabilir; paranızı geri alma ihtimali hızınıza bağlı.

İnternet dolandırıcılığı, telefon dolandırıcılığı veya sahte ürün satışı — her biri farklı ama adımların başlangıcı aynı. Bu rehberde sırayla ne yapacağınızı, hangi kuruma nasıl başvuracağınızı bulacaksınız.

Dolandırıcılık Türleri ve Neyle Karşılaşabilirsiniz

Oltalama (phishing) saldırıları banka ya da kargo şirketi gibi görünen sahte e-posta veya SMS ile başlar; tıkladığınız link bilgilerinizi çalar. Sosyal medya dolandırıcılığı ise sahte kampanya, hediye çekilişi ya da yatırım vaatleri şeklinde karşınıza çıkar.

Ürün almak için ödeme yaptınız ama ürün gelmedi? Bu en yaygın e-ticaret dolandırıcılığıdır. Satıcı hesabı sahte ya da çalıntı kart bilgileriyle açılmış olabilir. Bu durumda hem bankaya hem savcılığa başvurmanız gerekir.

• Phishing / oltalama: sahte banka veya devlet sitesi aracılığıyla bilgi çalma
• Telefon dolandırıcılığı: 'aileniz kaza geçirdi, para gönderin' şeklinde baskı
• Sahte ürün satışı: ödeme alınıp mal gönderilmemesi
• Yatırım vaadiyle dolandırıcılık: yüksek getiri vaat eden sahte platformlar
• Romantik dolandırıcılık (romance scam): duygusal ilişki kurarak para isteme

İlk 1 Saat: Yapmanız Gerekenler

Dolandırıcılığı fark ettiğiniz anda bankanızın 7/24 çağrı merkezini arayın. 'Dolandırıcılık şüphesi bildirmek istiyorum' deyin ve işlem tarihi ile tutarını verin. Banka hesabınıza bloke koyabilir ve karşı bankaya 'fraud alert' bildirimi yapabilir. Para karşı hesapta henüz duruyor ve çekilmemişse kurtarılma şansı yüksektir.

Aynı anda tüm delilleri toplayın: ekran görüntüleri, mesaj kayıtları, ödeme makbuzları. Bunları cihazınızdaki bir klasörde tarih sırasıyla saklayın. Sosyal medyada dolandıranın profili hâlâ açıksa ekran görüntüsünü alın; kaldırabilirler.

Savcılık ve Emniyet Başvurusu

Banka bildirimi sonrasında en yakın emniyet müdürlüğüne ya da Cumhuriyet Başsavcılığı'na başvurun. Dilekçenizde olayı kronolojik sırayla anlatın: ne zaman ne oldu, ne kadar para gönderdiniz, hangi hesaba veya kişiye. Delilleri ekleyin.

Siber suçları uzmanlaşmış birimler Siber Suçlarla Mücadele Dairesi aracılığıyla da ihbar yapabilirsiniz: ihbarweb.org.tr. Online form doldurulabilir. Bu yol savcılık başvurusunun yerine geçmez ama paralel yürüyebilir.

• Bankanın dolandırıcılık hattını ara ve işleme bloke koy
• Delilleri hemen topla: ekran görüntüsü, dekont, mesajlar
• Emniyet veya savcılığa yazılı dilekçeyle başvur
• BTK'ya şikâyet et (telefon ya da internet üzerinden gerçekleştiyse)
• ihbarweb.org.tr'ye siber suç bildirimi yap

Para Geri Alınabilir mi?

Üzücü gerçek şu: para bir kez dolandırıcının hesabından çekilmişse geri alma ihtimali düşer. Ama birkaç pencere açık kalabilir. Banka havalesi ise, karşı banka işlemi 'askıya alabilir' veya hesabı dondurabilir. Kredi kartıyla ödediyseniz 'chargeback' (itirazlı işlem) süreci başlatılabilir.

Savcılık soruşturması sonucunda şüpheli yakalanıp mal varlığına el konulursa tazminat talep etme hakkınız doğar. Bu uzun bir süreçtir ama vazgeçmek yerine tutanağı kayıt altına almak ilerisi için anlamlıdır.