CİMER Başvurusu Nasıl Yapılır? 2026 Adım Adım Rehber
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne şikâyet veya talep iletmek için izlemeniz gereken adımlar ve etkili başvuru ipuçları.
CİMER Nedir?
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların devlet kurumlarına yönelik şikâyet, talep, öneri ve bilgi edinme başvurularını ilettiği resmi platformdur. Başvurular ilgili kuruma yönlendirilir ve yasal süre içinde yanıtlanması zorunludur.
4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında 15 iş günü içinde yanıt verilmesi gerekir. Bu süre uzatılabilir ancak gerekçe bildirilmesi zorunludur.
Hangi Konularda Başvurabilirsiniz?
CİMER'e iletebileceğiniz başvuru türleri şunlardır:
- Kamu kurumlarına yönelik şikâyet (belediye, SGK, vergi dairesi vb.)
- Hizmet kalitesizliği, bürokrasi sorunları
- Bilgi edinme talepleri
- Kanun veya yönetmelik değişikliğine ilişkin görüş ve öneriler
- Cumhurbaşkanlığına doğrudan dilek ve istekler
- Kamu görevlisi hakkında şikâyet
Başvuru Adımları
CİMER'e e-Devlet üzerinden veya cimer.gov.tr adresinden başvurabilirsiniz:
- cimer.gov.tr veya e-Devlet'e giriş yapın
- Başvuru türünü seçin: Şikâyet, Talep, Bilgi Edinme veya Öneri
- Konuya uygun kurumu seçin (otomatik yönlendirme de mevcut)
- Başvurunuzu açık, net ve belgeli şekilde yazın
- Varsa destekleyici belgeleri PDF olarak yükleyin
- Başvuruyu gönderin ve takip numaranızı saklayın
Etkili Başvuru İçin İpuçları
CİMER başvurularının dikkate alınma oranını artıran birkaç pratik nokta vardır:
- Olayı tarih ve yer bilgisiyle kronolojik sırayla anlatın
- Varsa daha önce kuruma başvurduğunuzu ve yanıt alamadığınızı belirtin
- Talep ettiğiniz çözümü açıkça yazın
- Hakaret, küfür veya siyasi içerik kesinlikle kullanmayın — başvuru reddedilir
- Sade ve anlaşılır bir dil benimseyin; resmi ama abartısız
Yanıt Gelmezse Ne Yapılır?
Yasal süre içinde yanıt gelmezse CİMER üzerinden başvuruyu takip edebilir, kuruma yazılı başvuru yapabilir veya idare mahkemesine iptal davası açabilirsiniz. Bilgi edinme taleplerine yanıt verilmemesi Bilgi Edinme Kurulu'na şikâyet konusu olabilir.
Sık Sorulan Sorular
CİMER başvurusu ne zaman yanıtlanır?
Bilgi edinme başvuruları 15 iş günü içinde yanıtlanmalıdır. Bu süre gerektiğinde 30 iş gününe kadar uzatılabilir ancak size bilgi verilmesi zorunludur.
CİMER başvurusu anonim yapılabilir mi?
e-Devlet üzerinden yapılan başvurular kimlik doğrulamalıdır. Anonim başvurular işleme alınmayabilir.
Her konuda CİMER'e başvurabilir miyim?
Devlet kurumlarıyla ilgili her konuda başvurabilirsiniz. Özel şirket veya bireyler hakkındaki şikâyetler ise ilgili kurumlara (BDDK, BTK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) yönlendirilmelidir.
CİMER başvurusu ücretsiz mi?
Evet, tamamen ücretsizdir. Herhangi bir ücret talep eden kişi veya sitelere itibar etmeyin.
Dilekçeni Hazır mı?
2 Dakikada Profesyonel Dilekçe Oluştur
Yapay zeka destekli sistemimiz bilgilerini alır, hukuki dile çevirir ve anında indirilebilir PDF olarak sunar.
Dilekçemi Oluştur